云城商業(yè)：打造新零售生態(tài)鏈 助力消費(fèi)升級(jí)

云城商業(yè)負(fù)責(zé)人紀(jì)寒士（左），IBM負(fù)責(zé)人劉紅剛（右）與華衣網(wǎng)小編合影

　　Q:請(qǐng)簡單介紹下貴公司

　　我們是一家年輕同時(shí)又成熟的公司。說我們年輕，是因?yàn)槌闪⒌臅r(shí)間并不長，只有三年多的時(shí)間。而說我們成熟，是因?yàn)檫@款產(chǎn)品從10年就開始有了雛形，經(jīng)歷了7年時(shí)間的打磨，才有了今天的云城系統(tǒng)。經(jīng)歷了這么久時(shí)間的打磨，主要原因不在技術(shù)的難度上，而是以為這款產(chǎn)品濃縮了我們的創(chuàng)始人，朱永強(qiáng)先生接近十年時(shí)間在行業(yè)內(nèi)的探索。朱總用了10年時(shí)間把所經(jīng)營的品牌，在當(dāng)?shù)啬媸凶龀隽藥资�倍的增長，并且把所有的理念用這款工具的形式體現(xiàn)了出來。這就是我們的云城系統(tǒng)。

　　Q:今天的主題是新零售生態(tài)鏈，新零售能帶給大家什么呢?

　　很多人都從自己的角度定義過新零售，我個(gè)人的理解是從兩個(gè)方面帶來了改變：其中包括了帶給企業(yè)和帶給消費(fèi)者的。帶給企業(yè)的是效率，包括了生產(chǎn)、流通和銷售效率的提升，效率的提升，這就直接帶來企業(yè)的利潤上升。

　　帶給消費(fèi)者的是體驗(yàn)。我們需要更加精確的判斷客戶的需求，這樣帶給客戶的是更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)。

　　Q:您為什么認(rèn)為終端管理在現(xiàn)階段才是零售行業(yè)的核心？

　　因?yàn)榱闶燮鋵?shí)是分時(shí)代的。我們回顧一下，20年前是個(gè)供不應(yīng)求的時(shí)代，那時(shí)候只要造出來東西就能賣掉，所以那時(shí)的核心問題是記賬，那是財(cái)務(wù)軟件的時(shí)代。到了15年前呢，開始出現(xiàn)競爭了，那時(shí)候核心問題就是生產(chǎn)和管理環(huán)節(jié)，那是ERP的時(shí)代。而到了10年前呢，競爭越發(fā)激烈，不過好的產(chǎn)品也不愁，那個(gè)時(shí)代核心流通，也就是進(jìn)銷存的時(shí)代;而到了現(xiàn)在呢，競爭已經(jīng)到了令人發(fā)指的程度，多好的產(chǎn)品都有可能賣不掉，這個(gè)時(shí)代核心是銷售，也就是到了終端運(yùn)營的時(shí)代。

　　Q:貴公司著眼于終端營運(yùn)全面解決方案，是否是對(duì)終端管理給出了相應(yīng)的對(duì)策？

　　我們針對(duì)終端管理的常見問題，歸納了三個(gè)領(lǐng)域：包括消費(fèi)者模型的收集分析和建立、企業(yè)大學(xué)、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。并且有針對(duì)性的做出來三個(gè)整體解決方案。并且根據(jù)實(shí)際應(yīng)用中的數(shù)百個(gè)場景，設(shè)計(jì)出來了上百個(gè)功能點(diǎn)來解決實(shí)際問題。

　　Q:看起來這套方案不僅僅是服裝行業(yè)需要的，為什么貴公司一直將注意力放在服裝行業(yè)？未來會(huì)不會(huì)向其它行業(yè)覆蓋？

　　實(shí)際上我們做的是一套針對(duì)零售行業(yè)的系統(tǒng)，不過選擇服裝領(lǐng)域作為切入點(diǎn)，更多的是市場決定的，服裝行業(yè)相對(duì)來說信息化程度更高，而且我們的資源也相對(duì)更加集中。不過我們在其他的行業(yè)已經(jīng)有了覆蓋，包括眼鏡、珠寶、體育等不同的行業(yè)的客戶，都已經(jīng)在深度的溝通之中。

　　Q:我們注意到，此次會(huì)議IBM也參與其中，這是不是意味著貴公司將與IBM攜手在服裝行業(yè)有進(jìn)一步的深度合作？

　　其實(shí)我們和IBM的Watson部門一直有著深入的合作，Watson這個(gè)名字大家可能不大熟悉，其實(shí)他15年前有個(gè)初級(jí)的版本叫深藍(lán)，和最近很火的AlphaGo一樣，打敗了全球最頂級(jí)的棋手。我們云城現(xiàn)在最核心的客戶認(rèn)知模型，就是借助了IBM Watson團(tuán)隊(duì)的幫助，和安永的一個(gè)博士團(tuán)隊(duì)共同打造出來的模型。

　　Q:您認(rèn)為隨著消費(fèi)升級(jí)這個(gè)概念的提出，貴公司的技術(shù)應(yīng)對(duì)會(huì)不會(huì)給服裝行業(yè)開啟一個(gè)新的局面？

　　新零售和消費(fèi)升級(jí)一定會(huì)為服裝行業(yè)開啟一個(gè)新的局面，不過我也相信，這并不是我們一家公司能做到的，而是應(yīng)該整個(gè)行業(yè)無數(shù)家公司一共努力的成果。這也回到了我們這次論壇的主題，新零售生態(tài)鏈，我們希望云城能作為生態(tài)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)，與整個(gè)鏈條一起努力去開啟這個(gè)局面。